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함양 공무원 불친절 신고합니다.!!

작성일
2011-12-08 18:25:12
작성자
맹미자

[답변]함양 공무원 불친절 신고합니다.!!

작성일
2011-12-12 13:35:37
작성자
기획감사실
먼저, 우리 군정에 관심을 가져주신데 대하여 진심으로 감사드립니다.

아울러 귀하의 민원업무 처리과정에서 당초 처리하고자 했던 민원의 본질보다는
담당부서 직원과의 전화통화 과정에서 귀하께서 큰 불쾌감을 느낀데 대하여
매우 유감스럽게 생각합니다.

담당직원의 입장에서 나름대로 최선을 다하여 업무처리를 하고 민원을 응대하였다고
할지라고 민원인께서 그렇게 느끼지 못했다는 것은 친절을 가장 기본 덕목으로 
삼아야 할 공무원으로서의 제 역할을 다하지 못한 것으로 생각됩니다.

향후 같은 일이 반복되지 않도록 민원인께서 지적하신 부서의 직원뿐만 아니라
우리군 소속 전직원들을 대상으로 직무교육과 친절교육을 강화하여 민원인들께서
불편함이나 불쾌감을 느끼는 일이 없도록 최선을 다할 것을 약속드리겠습니다.

끝으로 이유를 막론하고 민원처리 과정에서 불쾌감을 느끼게 한 점 다시 한번 더
사과드리며, 너그러운 마음으로 이해해 주실 것을 부탁드리면서 앞으로 친절한
함양군으로 거듭날 수 있도록 최선을 노력을 다하도록 하겠습니다.

감사합니다.

담당
행정과 행정담당(비서실) (☎ 055-960-5001)
최종수정일
2024.07.22 17:57:51
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