읍사무소 민원실 행정처리개선을 요구합니다
- 작성일
- 2024-06-21 09:51:24
- 작성자
- 서현주
안녕하세요 부모님이 읍사무소를 방문했던 민원인입니다
은행 서류제출을 위하여 읍사무소를 방문했고
소득금액 증명원 발급을 요청했습니다
돌아오는 대답은 발급해 줄수 없다였습니다
소득이없어서 본인들은 발급을 해줄수 없다는 것이였습니다
말투도 가관이더군요
소득이 없을경우 소득없음 사실증명원을 발급해줄수있다고 민원인이 행정주무관에게 요청을 했지만
결국엔 세무서로 민원인을 보냈습니다
다른 면사무소에서도 기본적으로 발급해주는 업무를
가장큰 단위인 읍사무소에서 기본적 업무 지식도없이
무조건 세무서로 보내는게 맞는건가요?
행정기관이 이런식으로 일처리를 떠넘기는게 맞는건가요?
6.21. 금요일 오전9시경 방문하였고
남자 행정주무관이였습니다.
함양의 대표격이라고 할수있는 읍사무소의 업무처리 개선을 바라며 본인의 사과를 꼭 듣고싶습니다
빠른답변과 처리 바랍니다
은행 서류제출을 위하여 읍사무소를 방문했고
소득금액 증명원 발급을 요청했습니다
돌아오는 대답은 발급해 줄수 없다였습니다
소득이없어서 본인들은 발급을 해줄수 없다는 것이였습니다
말투도 가관이더군요
소득이 없을경우 소득없음 사실증명원을 발급해줄수있다고 민원인이 행정주무관에게 요청을 했지만
결국엔 세무서로 민원인을 보냈습니다
다른 면사무소에서도 기본적으로 발급해주는 업무를
가장큰 단위인 읍사무소에서 기본적 업무 지식도없이
무조건 세무서로 보내는게 맞는건가요?
행정기관이 이런식으로 일처리를 떠넘기는게 맞는건가요?
6.21. 금요일 오전9시경 방문하였고
남자 행정주무관이였습니다.
함양의 대표격이라고 할수있는 읍사무소의 업무처리 개선을 바라며 본인의 사과를 꼭 듣고싶습니다
빠른답변과 처리 바랍니다
<군수에게 바란다> 답변 드립니다.
- 작성일
- 2024-06-27 16:05:08
- 작성자
- 함양읍사무소
○ 귀 가정에 늘 행복과 건강을 기원합니다.
○ 귀하께서 우리군 누리집에 게시하신 군수에게 바란다 민원은 소득증명원 발급에 따른 민원 불편사항에 대한 것으로 사료되어 아래와 같이 답변드립니다.
○ '소득금액증명원'은 함양군청 산하 민원실에서 즉시 발급이 가능하나, 민원인과 같이 소득이 없는 경우 거창세무서에서 발급함에 따라 직접 세무서(함양출장소)를 방문하여 발급받거나
함양군 산하 민원실에서 '민원처리 팩스민원'으로 발급받을 수 있습니다.
○ 통상적으로 타기관 팩스민원은 즉시 처리되지 않는 경우가 많고 때로는 2~3시간이 소요될 수도 있어 함양읍 민원실에서는 민원인이 오랜시간 기다리는 불편을 해소하기 위해 근거리에 있는
거창세무서 함양출장소로 방문(약130m)하여 발급받도록 안내하고 있습니다.
○ 이러한 설명없이 세무서에서 발급받도록 안내해 드려서 불편을 끼쳐드린 것 같습니다. 이 점 명심하여 앞으로 업무 처리 시 정확히 안내하여 불편함이 없도록 개선하겠습니다.
○ 다시한번 민원 불편에 대하여 개선해 나가겠으며, 기타 문의사항이 있으면 함양읍 민원담당(☎055-960-8460)으로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
○ 귀하께서 우리군 누리집에 게시하신 군수에게 바란다 민원은 소득증명원 발급에 따른 민원 불편사항에 대한 것으로 사료되어 아래와 같이 답변드립니다.
○ '소득금액증명원'은 함양군청 산하 민원실에서 즉시 발급이 가능하나, 민원인과 같이 소득이 없는 경우 거창세무서에서 발급함에 따라 직접 세무서(함양출장소)를 방문하여 발급받거나
함양군 산하 민원실에서 '민원처리 팩스민원'으로 발급받을 수 있습니다.
○ 통상적으로 타기관 팩스민원은 즉시 처리되지 않는 경우가 많고 때로는 2~3시간이 소요될 수도 있어 함양읍 민원실에서는 민원인이 오랜시간 기다리는 불편을 해소하기 위해 근거리에 있는
거창세무서 함양출장소로 방문(약130m)하여 발급받도록 안내하고 있습니다.
○ 이러한 설명없이 세무서에서 발급받도록 안내해 드려서 불편을 끼쳐드린 것 같습니다. 이 점 명심하여 앞으로 업무 처리 시 정확히 안내하여 불편함이 없도록 개선하겠습니다.
○ 다시한번 민원 불편에 대하여 개선해 나가겠으며, 기타 문의사항이 있으면 함양읍 민원담당(☎055-960-8460)으로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
- 담당
- 기획감사담당관 기획담당 (☎ 055-960-4010)
- 최종수정일
- 2024.01.15 08:54:55